商场物业如何提升住户满意度

马克物业收费系统由上市公司欢聚时代旗下品牌马克水印相机精心打造 。极大地提高物业管理公司的工作效率 ，提高管理决策的预见性 ，全面帮助物业管理公司快速实现信息化 。通过马克智慧物业管理系统可以提高物业收缴率 ，降低物业服务成本 ，提高业主满意度 ，改变业主生活体验 ，推动智慧化生活的建设 。

为帮助物业精准把握业主们的需求 ，马克物业收费系统推出了住户画像功能 ，用科学的方法了解业主需求 ，住户画像功能主要提供以下三方面的服务 。

业主是物业的主人 ，他们的服务感受非常重要 。独自在外打拼小李 ，生日这天收到了物业的祝福短信 ，在这个陌生的城市里 ，物业无声的陪伴让他觉得无比安心 ，试问如此用心的物业怎能让人不满意？所以记录下住户们的信息 ，在必要时提供贴心服务十分重要 。

马克收费系统的住户记录功能 ，可以帮助物业各部门快速汇总针对房屋的服务记录或备注 ，记录住户信息以帮助物业提供个性化服务 。

记录下了业主信息 ，但不懂怎么汇总和分析 ？不必担心 ，马克收费系统的住户画像功能 ，还能帮物业汇总数据 ，方便物业管理者快速掌握房屋全貌 ，了解房屋所关联的各项基本数据 。

马克收费系统的住户画像功能是通过给住户“打标签”的方式 ，来帮助物业掌握同一类型住户特征的。每一个标签通常是某类特征标识 ，可以用高度精炼的特征描述同一类人 ，这样物业企业可以实现对房屋 、楼宇 、区域的住户画像分析 ，方便物业更好的掌握用户需求 。

马克物业收费系统不仅能在APP上对业主的押金进行收取 、退还等操作 ，还能实时查看押金变动记录 ，其中缴费时间 、支付方式 、操作人等信息一目了然 。除此之外 ，马克马克物业收费系统还支持优惠和违约金的设置等 ，即使手头没有电脑也可以配置优惠金额 、折扣 ，还可以对账单做金额的减免 。

马克物业收费系统除了开发如纸质通知单扫码 、短信 、微信通知 、自动扣费等常见的催缴手段外 ，对于拒不缴费的业主 ，还可以出具合法的律师函进行催缴 。

动态驾驶舱 ，十大模块 ，清晰展示项目数据 。如现场管理 、任务管理 、员工考勤 、巡检情况 、智能监控 、组织架构 、在管项目总览 、财务数据 、业户服务 、来访情况 。所有模块的数据都会实时变化 ，随时看到各个项目的真实情况 ，方便统一管理 ，极大提升管理效率 。