中秋国庆双节小区巡查 ，查什么 ？怎么查 ？

1 、防范于未然 。通过有效的巡视 ，将治安 、消防等隐患消除 ；

2 、杜绝违章装修 。将违章装修施工消除于萌芽状态 ；

3 、加强工作监督 ，提高员工的工作责任心 ，变员工的被动工作为主动工作 ；

4 、确保公共设施 、设备处于良好状态 ；

5 、检查管理处的清洁 、绿化 、保安工作质量 ；

6 、增加与住户的沟通机会 ；

7 、实施对空置房的管理 。

1 、治安隐患的巡视 ；

2 、公共设施设备安全完好状况的巡视 ；

3 、清洁了卫生状况的巡视 ；

4 、园林绿化维护状况的巡视 ；

5 、装修违章的巡视 ；

6 、消防违章的巡视 ；

7 、空置房的巡视 ；

8 、利用巡视机会与住户沟通 。

物业巡视的方法应包括“看” 、“听” 、“摸” 、“调查了解”等 。

1 、看 ：通过观察来发现物业管理服务中存在的问题 ；

2 、听 ：从设施设备运行时的声音判断是否有故障 ；

3 、摸 ：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况 ；

（一）巡查内容

1 、巡查水 、电表

检查水 、电表是否处于正常工作状态 ，记录损坏的水 、电表情况 。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀 ，预防水浸事故 ，并在该单位门口贴上相关告示 。当发现电表异常运转（如倒转 、有盗电嫌疑）时 ，应在《巡视登记表》中予以记录并及时报告公共事务部主管 。

2 、巡查巡楼梯间

（1）检查走廊灯 、楼梯灯是否正常 ，门 、窗是否处于完好状态 ；

（2）检查梯间墙身 、天花板是否出现剥落 、脱漆 ，墙 、地面瓷砖是否完整无损 ；

（3）检查消防栓是否标识完好 、配件齐全 。灭火器是否有漏气或过期 、失效现象 。消防通道防火门是否关闭 。消防安全疏散指示灯是否完好 。消防疏散通道是否堵塞 。防盗预警设施及消防报警设施是否完好 ；

（4）检查卫生状况是否良好 。

3 、巡查逃生天台

（1）检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁） ；

（2）检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线 、隔热层是否完好 ；

（3）检查有无违章占用逃生天台现象 ；

（4）检查雨水管是否通畅 ；

（5）检查卫生状况是否良好 。

4 、巡查电梯

（1）检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动 ；

（2）检查安全标识是否完好 ，电梯按钮等配件是否完好 ；

（3）检查照明灯及安全监控设施是否完好 ；

（4）检查卫生状况是否良好 。

5 、巡查门厅 、走廊等

（1）检查各类安全标识是否完好 ；

（2）检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好 ；

（3）检查卫生状况是否良好 。

6 、巡查装修现场

巡视家庭装修施工住户 ，预防出现违章装修现象 。在巡视中发现楼梯间弥漫石油气味 、焦味时应立即对相关单位进行调查 ，当原因不明时应立即告知保安部进行检查 。

（二）巡查方法及要求

1 、先走到楼房屋顶 ，从上至下逐户巡视 。

2 、巡视要求两人成组进行 ，以防造成不必要的麻烦 。

3 、注意刷卡签到或在签到表签到 。

4 、发现损坏情况必须当日填写《公共设施设备报修记录表》 。5 、对装修施工巡视要求每日记《装修施工日记》 ，详细记录住户的施工状况 。

（三）紧急情况的处理

发现住户家中有异常情况时 ，除特别紧迫情况外 ，严禁进入住户家中 ，更严禁擅自打开住户门锁进入住户家中 。

紧急情况需要进入住户家中抢救或避险时 ，应至少邀请公司员工之外的第三方如业主委员会委员 、隔壁邻居等人员作证后 ，再进入住户家中 ，但事后应立即报告公司领导并留存记录 。

两人以上并至少有一人是主管干部时方可从事上述入户抢险 。

（四）记录

巡查完毕 ，应将物业巡视的相关状况逐项记录在《巡楼日志》中 ，不允许只填写“正常”两字 ，要求有两名同事共同签字 。

（一）巡查内容

（1）检查室外设施有无破损现象 ，各种管线有无渗 、漏 、滴 、冒现象 ；

（2）检查室外设施有无生锈 、脱漆现象 ，标识是否完好 ；

（1）检查雕塑小品是否完好 ，是否有完全隐患 ；

（2）检查儿童游乐设施是否完好 ，有无安全隐患；

（1）检查设施设备是否完好 ，是否有违章占用现象 ；

（2）检查标识 、路牌 、警示牌是否完好 ；

（3）检查各类雨 、污水井盖是否完好 ，照明灯 、装饰灯是否齐全 ；

（1）检查防盗设施是否完好 ；

（2）检查停放的车辆是否有损伤现象 ；

（3）检查各类标识是否完好无损 ；

（1）检查小区内是否有乱张贴 、乱拉线等现象 ；

（2）检查是否有损坏公共设施 、违章制造噪音 、污染环境 、高空抛物现象 ；

（3）检查是否有违章饲养家禽 、家禽等现象 ；

3 、做好巡查记录 。

（三）对巡查中发现问题的处理要领

1 、管理员巡查时发现有上述问题出现时 ，如本人能进行规劝 、阻止处理的 ，应予以立即解决 ，否则及时将问题记录在《巡查记录表》中 ，巡查回来后报主管 。

3 、对巡查中发现的重大问题 ，主管应及时向经理汇报 ，由管理处经理处理 。

4 、巡查中发现的问题处理完毕后 ，物管员应现场验证 ，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录 ，并经相关人员签字认可 。

5 、《巡查记录表》 、《报修单》等每月汇总归档保存 。