物业品质提升“12345”
发布日期
：2022-08-04 17:58浏览次数
：
一
1
、始终把服务质量和品质提升
，作为工作的中心常抓不懈
，只有品质提升
，才能在激烈的竞争之中立足
、扎根
。
2
、通过几年的努力
，各项工作艰苦开展
，终于有了立足之地
。但是
，面对竞争
、面对新的要求
，面对很多不确定的因素
，我们应该深感危与机并存
，不淘汰过时的
、随意性的管理模式
，终究会被现实所淘汰
，所以要同心协力
、未雨绸缪
，要自加压力
，提升品质
、与时俱进
，方能在这里扎根
、发展
。
一是要突出人性化管理
、温馨服务
。因为
，物业管理本质上就是对人的服务
，贴心的、周到的
、微笑的
、专业的服务方能赢得认可
、换来尊重
。
二是要深化细节管理
。因为品质提升
，不能忽视每一个微小的细节
。
1
、注重细节
。在企业管理中要加强对细节管理
，从身边的每一件小事做起
，将小事做好
，从企业管理上的细节入手
，培养我们在物业管理
、服务上的细节处理
；
2
、认真细致
。重视每一件事
，在处理每件事时要细致入微
，将每一个细节都要考虑到
，将每一个细节都要做好
。
当前，应该自我排查
，反思我们的所有工作每一个细节
，要清醒的发现我们的工作还有许多薄弱环节
，主动地检讨经常被投诉的客观和主观原因
，不能只停留在低声下气的解释上
，要找出突破点
，下决心进行整改
，改变形象。
1
、今天工作为什么
？虽然是为了谋生
，但是也要有职业追求
。让自己与企业共成长
。
2
、今天工作做了什么
？我承担的工作任务是否圆满完成
。有没有什么不足之处
，今后如何提高
？
3
、我为公司的发展做了什么
？要树立与企业共荣辱的敬业精神
，发挥工作主动性
，发挥个人的聪明才智
，激发自己的工作热情
，不断提高工作效率
。
1
、工作前后
。工作前要注意自己的仪容
、仪表
、标识
，要精力集中
，心无旁骛
，做到今天的事今天完成
，不留尾巴
；工作后要善于反思
，有不足之处要马上弥补
，不留后患
，要及时做好该做的记录
，注重过程性材料
。
2
、业主前后
。业主看得到的每一个环节
、每一个细节要尽心做好
；不要侥幸的认为有些环节业主没能看出来的
，要认识到我们服务的对象是高级知识分子
，他们的眼光最挑剔
。
3
、困难前后
。任何工作都不可能永远是一帆风顺的
，难免会有困难
，因此
，我们要有团队精神
，既分工又合作
，用实际行动体现我们是团结和谐的团队
。
4
、危机前后。面对危机
、投诉等突如其来的事情
，自己没法妥善应对时
，要沉着冷静
，要及时向分管领导汇报
，寻求支援
，方能化大为小
，把损害降到最低
；危机过后
，责任人要反思工作失误
，吸取教训
，改进工作方法，落实整改措施
。
