红色物业‖“望闻问切”工作法 开启居民幸福密

利鑫家园现有居民1048户 ，2480人 ，有步梯住宅楼4栋 ，电梯住宅楼5栋 ，单元37个 。为更好地完善小区安全防护 ，让小区安全更有保障 。小区现有“鹰眼”高清探头80个 ，单元门陆续安装可扫脸识别身份的智能门禁系统 ，让小区的人员 、车辆进出“自由”却绝不“随便” ，要求保安人员每日巡逻 、巡视  。“人+智能”的双重护盾 ，筑起小区“安全墙” 。

一有异响 ，立刻出动 ，不论是自然灾害还是人为危险物业人员总会第一时间做好防范 ，确保居民安全 、邻里和睦 ，“红色物业”充分发挥党的政治优势 、组织优势和群众工作优势 ，成立“党建+矛盾纠纷调解”中心 ，下设调解室 ，共5名调解员全方位 、全天候为群众提供“红色服务” 。截至目前 ，调解矛盾纠纷42件 ，调处成功39件 ，其中 ，邻里纠纷19件 、物业纠纷17件 、赔偿纠纷9件 、赔付金额达5万余元，有效推动“红色物业”服务融入小区综合治理体系 。 

党支部多措并举为居民提供多方位服务 ，把党建“红细胞”渗透到了物业服务和社区治理各个环节 ，主动关怀 、洞悉居民需求 ，力所能及地帮助居民 。得知小区老年业主独自居家时 ，网格员和物业公司主动上门问候 ，让老人感受家的温暖。得知贫困 、残疾人在缴纳物业费有困难时 ，及时联系物业公司减免物业服务费 。当冬天下大雪 ，业主车辆被白雪覆盖时 ，物业管家拿出吹雪机 ，解决业主的燃眉之急 。 

为让每一位居民更好地享受生活 ，北大社区打造“一老一小根据地” ，满足老幼双端教育与关怀需求 ，在这里 ，长者业主可以参加丰富多样的社区活动 ，交到志同道合的好友 。在这里 ，孩子可以体验不同的节日氛围 ，拓展自己的兴趣爱好。丰富多样的娱乐设施和多彩活动 ，增加了邻里间的沟通交流 ，让居民生活更加充满活力与温情 。