中奥物业新力量 ：“00后”管家赋能物业新服务

谈起中奥物业的管家,您对其印象是敲您家门做业主回访的阿姨,还是背着沉重工具包帮您检查安全设施的大叔?随着城市经济发展,人们对居住环境与生活质量的要求不断提高,物业服务行业越来越受市场与一批年轻人关注 。“00后”作为现在职场的新生力量渐渐进入公众视野,他们正逐渐成长为物业服务行业的生力军,为这个行业提供新的动力 。

符今年作为刚加入中奥物业的“00后生力军”,负责小区的日常物管工作 。与业主沟通 、掌握基本维修技能 、监督维护工作 、推进社区活动......这些工作已经日复一日融入到符今年的生活当中 。她用对于工作的无限热情与开朗活泼的性格,获得了许多小区业主们的喜爱 。

在大学时期,符今年就读于计算机系的平面设计专业 。同学实习从事物业行业的工作,让符今年对于物业管家的工作充满好奇与期待 。毕业后,凭着对此行业的基本了解,她坚定地选择了物业服务行业的这条道路 。她说,“做管家能带给我的不只是工作经验的积累,培养我的沟通与管理能力,还可以学到维修与法律这两方面的知识技能,最重要的是我能在工作中收获成就感 。”

2022年8月,三亚疫情最严重的时期,符今年毫不犹豫成为一名防疫前线的排头兵。她学习着如何正确穿防护服,如何采集业主信息,如何每晚帮助业主发放生活用品......在8月又闷又热的三亚,小小的身躯顶着一身密不透风的厚重防护服穿梭于小区的各个楼层 。回忆起疫情时期的那段日子,她笑着说道,“当时只觉得我需要坚守在岗位上,我不能轻易倒下 。”

在平日工作中,凭借着对工作的一股冲劲与对工作的热爱,符今年成为了业主们口中的“搭把手女孩” 。无论是业主的需求,还是社区的紧急事务,她都有问必答 、有求必应 。业主需要什么,哪个部门需要协调配合工作,问题什么时候可以解决,符今年心中有数 。她说,“成为物业管家,我每天提醒自己要做到脑里有铃,心里有钟 。”

随着物业服务智能化的发展,中奥物业为小区业主提供了数智化服务平台——到家科技APP与到家e优选小程序 。家庭报修 、费用缴纳 、人脸识别开门 、家庭购物 、外卖到家......这些日常琐事,业主动动指尖就能轻松解决 。但对于小区老人来说,APP与小程序的熟练使用成为了符今年心中的一块大石 。

作为一名“00后”管家,符今年深知自己成长于数智化时代,对数智产品有着强大的好奇心与天然的敏感度 。她希望能以自己微薄的力量,让智能物业产物更加普及于各个年龄阶段的群体,让智慧物业真正达到服务城市的目的 。有了这个想法,符今年便开始实现每家每户的“一对一”应用教学 。面对老人提出的问题也是耐心解答,“他们学会用我们的小程序买菜,这也算是对我工作的肯定吧 。”

在网络平台上搜索“00后”,得到的关键词常见的是“整顿职场” 、“自我” 、“个性” 。符今年谈起对这些标签的理解与看法,她说道,“外界觉得‘00后’太注重自我与个性,其实个性也可以令我在物业工作上得到许多的想法创新,比如会有很多社区活动的新想法 。我也希望我能通过自己的努力,证明‘00后’饱含着工作的热爱,我们虽然没有那么多的工作经验,但不缺工作的冲劲 。我希望能撕下‘00后’的标签,真正做到在我爱的物业服务行业里发光发亮 。”

每一代人都背负着自己的使命,现在的“00后”已经长大,他们终将会在自己的岗位上贡献出坚实力量 。符今年是“00后”的缩影,她也是物业服务生力军的其中一名成员 。未来,中奥物业将更注重人才培养,把新一代的强大力量融入到物业服务事业中去 。